Syarat & Ketentuan Kebijakan /Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: April 2026

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan Naikelas oleh Klien (Sekolah/Institusi) dan pengguna akhir ("Pengguna").

Dengan menggunakan layanan Naikelas, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. RUANG LINGKUP LAYANAN

Naikelas menyediakan layanan Software as a Service (SaaS) berbasis web dan aplikasi mobile. Layanan mencakup fitur manajemen sekolah, absensi, dan sistem pendukung lainnya. Fitur dapat berubah sewaktu-waktu sesuai pengembangan produk.

2. AKUN DAN AKSES

Klien bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kredensial. Naikelas tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun.

3. BIAYA DAN PEMBAYARAN

Layanan diberikan berdasarkan sistem berlangganan tahunan. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian layanan.

Auto-Renewal & Auto Billing:

a. Layanan akan diperpanjang otomatis (auto-renewal) untuk periode berikutnya kecuali Klien menyampaikan pemberitahuan penghentian paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum masa berlangganan berakhir.

b. Naikelas berhak melakukan penagihan otomatis (auto billing) sesuai metode pembayaran yang disepakati.

c. Kegagalan pembayaran otomatis tetap menjadi tanggung jawab Klien.

4. KETERSEDIAAN LAYANAN

Naikelas berupaya menjaga ketersediaan layanan. Namun, tidak menjamin layanan bebas gangguan atau downtime. Pemeliharaan sistem dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Batasan Support:

a. Layanan dukungan (support) standar tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 09.00–17.00 WIB.

b. Permintaan di luar jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

c. Dukungan prioritas/di luar jam kerja dapat dikenakan biaya tambahan.

5. PEMBATASAN PENGGUNAAN

Pengguna dilarang:

a. Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.

b. Mengakses sistem tanpa izin

c. Menyebarkan malware atau aktivitas berbahaya.

d. Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau upaya memperoleh source code sistem.

e. Melakukan scraping, crawling, atau pengambilan data secara massal tanpa izin tertulis.

f. Naikelas berhak menonaktifkan akun jika ditemukan pelanggaran tanpa kewajiban pengembalian biaya.

6. DATA DAN KONTEN

Data yang dimasukkan menjadi tanggung jawab Klien. Naikelas tidak bertanggung jawab atas isi data. Data dapat dihapus setelah masa layanan berakhir.

7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh sistem, kode, dan desain adalah milik Naikelas. Klien tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin.

8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Naikelas tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung. Tanggung jawab maksimal terbatas pada biaya layanan yang dibayarkan.

9. PENGHENTIAN LAYANAN

Naikelas berhak menghentikan layanan jika :

a. Terjadi pelanggaran

b. Tidak ada pembayaran

Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih berjalan.

10. PENALTI DAN DENDA

Keterlambatan pembayaran akan dikenakan denda sebesar 2% per bulan dari nilai tagihan, dihitung secara prorata. Jika keterlambatan melebihi 30 hari, Naikelas berhak :

a. Membatasi atau menangguhkan layanan.

b. Menghentikan layanan secara sepihak

Seluruh biaya penagihan atau kerugian akibat keterlambatan menjadi tanggung jawab Klien.

11. PERUBAHAN KETENTUAN

Naikelas dapat mengubah syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. KONTAK

Email: info@naikelas.id

Dengan menggunakan layanan Naikelas, Anda menyetujui seluruh ketentuan ini.